Els directius dissenyen les seves estratègies assumint que la gent de la seva empresa està a punt i amb ganes de jugar el partit, en equip, per crear o arribar a un objectiu futur.
La realitat, però, ens fa pensar que aquestes actituds no es poden assumir a priori i que aquestes condicions per definir una estratègia no es donen en la majoria de casos.
Per això, és important fer la feina prèvia d’identificació dels diferents tipus de col·laboradors de què disposa la companyia. Com que David Maister s’encarrega de classificar, tenim quatre tipus:
- Operador individual, que en valora la independència i dedica poc temps i esforç en el creixement a llarg termini. Es definiria com “paga’m pel que he fet avui”.
- Individu que prefereix actuar en coordinació amb altres, però que tampoc no valora gaire el futur de l’empresa ni la seva evolució.
- Persona que vol ser independent, però que està interessada a construir un futur esforçant-se i buscant recursos per arribar a un nou lloc
- Persona que vol ser part d’alguna cosa més gran del que pot aconseguir sola. Té la visió i la paciència per aconseguir-ho.
Si féssim una enquesta a les empreses, el més normal seria tenir una mica de tot. Això fa que el plantejament d’anar tots a buscar el mateix objectiu sigui una aspiració força complexa. Així, un cop identificats els diferents perfils, hi ha quatre possibilitats d’actuació:
- Intentar llimar les diferències. És realista pensar a cercar l’objectiu empresarial sense perjudicar el compromís i la determinació de la majoria dels treballadors?
- Canviar lorientació de les persones. L’habilitat per aconseguir-ho determinarà l’èxit potencial de l’estratègia.
- Dividir-se. Potser heu arribat el moment d’agrupar les persones en funció del vostre perfil i del seu encaix amb l’estratègia de l’empresa. Aleshores caldrà prendre decisions sobre qui ha de seguir o no en el projecte.
- Dissimular. Sembla que aquesta és l’opció més popular, ignorar el problema o lamentar-se que tothom vol coses diferents i no fer res més.